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Carrera: Fundamentos de ITIL
 
Certificación: ITIL® Foundation Certification (Opcional). Se recomienda rendirla entre 1 y 4 semanas después de finalizado el curso. 
Nivel: Inicial
Carga Horaria:  20hs
Modalidad de Cursada:  5 clases de 4 hs. – Este curso otorga 20 créditos o PDUs (Professional Development Units – PMI).
 

Introducción a Fundamentos de ITIL®

Este dinámico curso, introduce a los participantes al ciclo de vida de los servicios y cómo gestionarlos para que sean entregados de acuerdo a las expectativas del negocio.

Además de dar conocimiento sobre los conceptos este curso le permitirá al estudiante obtener todos los conocimientos para poder rendir el examen: ITIL® Foundation certificate, que es el primer escalón para continuar con la carrera ITIL®.

Materiales de Estudio

Contenidos centrales

  • La Gestión de Servicios como una práctica.
  • Ciclo de Vida del Servicio, sus fases y procesos más importantes.
  • Tecnología y Arquitectura.
  • Simulación de examen.
  • Examen de Certificación acreditado por PeopleCert (Opcional).

El curso incluye el manual del alumno, información adicional en formato digital y exámenes de práctica.

Campo Laboral

Las oportunidades laborales relacionadas al nivel de entrada de ITIL® variarán de acuerdo a la experiencia previa en IT del estudiante. Uno de los roles más comunes en este nivel de conocimiento es el de Gerente de Procesos, que se encarga de asegurar que las actividades administrativas en un proceso se llevan adelante según lo planeado.

Gerente de Incidentes, Gerente de Cambios y Analista de Configuración son otros roles donde también el administrador de servicios IT basados en ITIL puede desempeñarse en forma satisfactoria.

Certificado

Al finalizar el curso el alumno recibirá un Certificado de participación emitido por Fundación Proydesa y estará en condiciones de rendir el examen de Certificación internacional ITIL® Foundation Certification.

Requisitos

No se requiere ningún tipo de conocimiento previo si bien es deseable experiencia relacionada a IT.