Luego de nuestra entrevista a Fabricio Burgos —promedio perfecto en CCNA 2— hablamos con su instructor, Jorge Luis Gonzalvez.

Entre los temas de esta agradable conversación, recordamos junto a Jorge la especial coincidencia de haber alcanzado él también, siendo alumno de Fundación Proydesa, el promedio perfecto.

Fundación Proydesa: Fuiste alumno de Fundación Proydesa. ¿Qué recordás de esa experiencia?

Jorge Gonzalvez: Si, fui alumno de Fundación Proydesa allá por 1999, con la instructora Judith Chocler. Esa experiencia me marcó porque recuerdo que yo también tuve el promedio perfecto en mis clases con Judith, entonces veo, con mucha alegría, que hubo una conexión más con la experiencia de Fabricio.

FP: ¿Recordás cómo cambió tu vida laboral tras la cursada en Fundación Proydesa?

JG: El impacto que tuvo esa formación en mi profesión coincidió con una época en la que hubo mucha expansión de las redes y del trabajo de networking… Estudiar en Fundación Proydesa tuvo una incidencia muy grande en los beneficios laborales que pude obtener.

FP: Estuvimos charlando con el alumno Fabricio Burgos, promedio perfecto en CCNA 2. ¿Qué destacás sobre la experiencia de ser su instructor?

JG: Por suerte se dio que el grupo tuvo una alta participación en general. Fabricio se destacó desde el comienzo, porque tuvo un impulso muy grande. Yo en las clases insisto en el hecho de que hay que dedicarle una cierta cantidad de horas de estudio que, por lo menos, deben ser 4. En el caso de Fabricio, él me decía que tenía que dedicarle más horas, por su falta de experiencia y por las dificultades que el tema le traía inicialmente… venía corriendo de atrás y “los pasó a todos”… tuvo el promedio perfecto. Y tuvo un cuidado especial de este promedio… creo que, como alumno es lógico que se preocupe… pero él notaba un valor especial sin esperar ningún tipo de recompensa… En las últimas clases, por ejemplo, con el final práctico y el final teórico, él prefirió prepararlo bien para conservar el 100.

FP: ¿Utilizás un determinado método para armar la clase o varía de acuerdo al grupo y el tema?

JG: La verdad es que no me cuesta romper el hielo en grupos no participativos… trato de adaptarme y ser flexible a lo que buscan, a lo que preguntan… estoy atento ante la disconformidad y busco transmitir las cosas de una forma distinta…

La experiencia de muchos años como instructor y de la vida real les llama mucho la atención a los alumnos… por ejemplo, si cuento algunos casos de una empresa a gran escala los atrae enormemente, como un trato con un proveedor, un error, un escenario específico al que se pueden enfrentar…

 

FP: ¿Qué les recomendás a los alumnos que empiezan la carrera de CCNA Exploration?

JG: Como está armado el curso, el que necesita hacerlo con urgencia puede hacer la modalidad intensiva cómodamente… sobre todo CCNA 1, si bien yo tengo experiencia más profundamente en la modalidad regular, puedo recomendar la modalidad intensiva sin dificultades… es fundamental tomarse tiempo para el estudio fuera de clase… en la clase se ponen en actividad algunos conocimientos, se profundizan, se resuelven dudas y problemáticas, pero el momento de análisis y dedicación es fuera de clase, creo que la clase hay que aprovecharla para practicar y preguntar.

En nuestra última encuesta del portal, “¿Qué dificultades has notado para incorporar las herramientas informáticas en tu entorno laboral?” casi la mitad de los consultados se ha referido a la falta de capacitación del personal como el aspecto clave.

Otros dos grupos mucho menores de consultados han optado por afirmar que las dificultades residen en la poca aceptabilidad a los cambios por parte del personal, o bien las atribuyeron a la escasa disponibilidad de equipos y materiales informáticos.

Por último, solo un 10% no ha notado ese tipo de dificultades, o cree que se han superado y son parte del pasado.

El desarrollo de las nuevas tecnologías, sin dudas, ha transformado los sistemas de trabajo. Que existan incorporaciones tecnológicas supone una ventaja competitiva que debiera acercar a empleados y empleadores y mejorar la calidad de vida laboral y social. Pero, para que esto ocurra, a pesar de que es prácticamente obvio que de las nuevas tecnologías en el ámbito laboral se derivan consecuencias medibles en cuanto a una clara disminución de costos, en el desarrollo de los cambios, las empresas no deben dejar de ser conscientes de la noción de capital humano y de la diversidad en los recursos humanos.

Las nuevas tecnologías, frecuentemente, flexibilizan el entorno de trabajo. Su utilización supone una transformación interna de las organizaciones y la adopción integral de nuevos modelos.

Dicho esto, se deduce que las dificultades en la incorporación tecnológica no nacen de la estructura empresarial sino de la cultura organizacional, porque el proceso se debe acompañar de un cambio en la mentalidad, buscando controlar los resultados del trabajo y no tanto las tareas o el tiempo que insumen.

Volviendo al problema más destacado por nuestros consultados, es la falta de formación en la utilización de las nuevas tecnologías un obstáculo importante. Es fundamental superarlo, ya que la tecnología debe ser la aliada perfecta para favorecer el trabajo, nunca debe suponer una carga.

Por otro lado, en las pequeñas y medianas empresas es donde tal vez se observan dificultades por los altos costos involucrados en incrementar la infraestructura tecnológica y, en donde es mayor la falta de capacitación e información, lo cual genera dudas sobre la utilidad en la aplicación a los procesos habituales. La ayuda del Estado como “consultor” en gestión del conocimiento y “promotor” tecnológico aparece como ineludible en estos casos.

Lo notable es que, entre las organizaciones que tienen marcados firmes objetivos de largo plazo, existe hoy la necesidad de lograr el objetivo del equilibrio entre la vida personal y laboral. La incorporación de nuevas tecnologías amplía el espectro de posibilidades en la organización del trabajo que benefician este equilibrio.

Hablamos del pasado, del presente y del futuro con nuestro alumno de CCNA 3 en Fundación Proydesa, Fabricio Burgos, que se destacó por tener un promedio perfecto de 100 en la cursada de CCNA 2, a fuerza de constancia, atención a la teoría tanto como a la práctica y, por sobre todo, mucho esfuerzo.

Tras una charla con el Director Académico de la Fundación, César Barbaglia, le hicimos una entrevista y obtuvimos respuestas con las que más de uno de los lectores se sentirá identificado. ¡Gracias Fabricio!

 ¿Cuáles fueron las carreras que cursaste en Fundación Proydesa?

Hice anteriormente IT Essentials, y actualmente estoy cursando el módulo 3 de CCNA.

 

¿Cómo nos conociste?

Por compañeros de trabajo… Me dijeron: “Para estudiar Redes, lo mejor… Proydesa” y confié en ellos que hace muchos años estaban en ese tema.

 

Tuvimos el gusto de contactarnos con tu profesor de CCNA 2 Jorge Luis Gonzalvez, él mismo egresado de nuestra institución, que ha corroborado una vez más con sus palabras lo que ya creíamos acerca de tu enorme esfuerzo y capacidad… ¿Qué recordás sobre la experiencia de cursar CCNA 2 con él?

Lo que yo capté del Profesor Jorge Luis Gonzalvez es que se trata de una persona que tiene mucho conocimiento, porque siempre respondió cuando se hicieron preguntas fuera de currícula o de casos específicos, más allá de que tiene muy claros los temas fundamentales… probablemente por la experiencia laboral que tiene…

Nos dio bien y claramente los conceptos fundamentales sobre el porqué de los temas… nos explicó en clase los temas que no son totalmente comprensibles con la simple lectura… uno puede leer, pero eso no quiere decir que va a entender…

¿Utilizás un determinado método de estudio habitualmente?

Mi método de estudio parte de estar descansado… para estudiar teoría considero que no se puede mantener la atención en la lectura por más de tres horas, necesito silencio, y hago rendir esas pocas horas que tengo disponibles como si fueran veinte. Usando siempre el glosario que contiene el propio instructivo, porque te estás formando con un vocabulario técnico que uno debe adquirir… ganar vocabulario es fundamental, tanto en inglés como en castellano, utilizar los términos apropiadamente.

Los ejercicios prácticos y grupales son muy buenos también, como por ejemplo con Packet Tracer, uno aplica lo que va a utilizar en un trabajo… si uno logra la comprensión, adquiere las herramientas que no son diferentes a las de un trabajo.

 

De los temas que ya has visto durante tu cursada de distintas carreras en Fundación Proydesa, ¿Cuál fue el que te resultó más atractivo y por qué?

La currícula es muy interesante… está muy bien armada… lo fundamental es venir a clase, no faltar, porque en los exámenes hay un porcentaje que es de teoría pura…definiciones que hay que saber… pero también hay otro porcentaje muy grande de preguntas referidas a la clase, a los temas sobre los cuales los profesores hicieron hincapié… Yo soy muy receptor del tiempo que se le dedica a los temas… todo es importante, pero existen algunas cosas de algunas unidades que “se usan” verdaderamente… esas son las fundamentales.

CCNA 1 es bastante teórico, excluyendo la Unidad 6 y sus desarrollos, o la Unidad 11, que se trata de comandos… los temas de CCNA 2 son más complejos y extensos, esa es mi impresión.

 

¿Te dedicas laboralmente a algo relacionado con la tecnología? ¿Te ha ayudado en tu trabajo los ejercicios prácticos que desempeñas en la carrera?

Yo trabajo en Atención al Cliente, soporte técnico y un primer nivel de la parte administrativa… Hacemos soporte técnico y yo actualmente soy supervisor.

Me ha ayudado mucho en mi trabajo, porque yo vine para aprender conceptos… porque una cosa es hacer las cosas “mecánicamente” pero otra cosa es aprender el concepto… ¿por qué hacemos algo?, o “¿de dónde viene eso?... es bueno venir y sacarse esas dudas… ¿cuál es el concepto asociado?, y en base a eso ¿cuál es la solución?.

 

¿Qué le recomendás a los alumnos que empiezan la carrera de CCNA Exploration?

Lo primero es preguntarse si a uno le gusta, y aparte si a uno lo va a poder interpretar, si uno tiene el perfil de redes… pero fundamentalmente ser constante… al menos estudiar media hora todos los días… sobre todo para los finales hay que tomarse un tiempo…

Y para quienes no tienen un conocimiento previo en tecnología la carrera de IT Essentials aporta una base para redes, aporta el aprendizaje sobre la parte binaria al detalle, eso está muy bien… incluso yo ahora en CCNA 3 veo que se repiten algunas consignas e ideas de IT Essentials. Es un soporte técnico integral para poder “trabajar de soporte”.

¿Cuáles son tus expectativas de desarrollo profesional?

Nunca antes había pensado en ser instructor, pero me di cuenta últimamente que me gusta enseñar… uno puede tener la experiencia de armar una clase o ciertos ejercicios que pueden ayudar a otras personas que quieren formarse. Y a la vez, trabajar en redes, por supuesto, porque no veo que sean dos cosas excluyentes, la experiencia profesional ayuda a ser un mejor instructor. Y ser instructor ayuda a estar todos los días atento a la teoría y pendiente de las nuevas actualizaciones.

Y mi próximo objetivo tras terminar CCNA, es la carrera de Red Hat System Administration… creo que Linux puede ser una parte importante del futuro.